TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO — SUITE LIBRA

Versión 1.0 — vigente desde el 22-08-2026

Entre Mariano Cappucci, CUIT 20-28993360-4, con domicilio en Malvinas 214, Suipacha, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, que opera bajo el nombre comercial Compulibra (en adelante, "el Prestador"), y la persona humana o jurídica identificada en el Anexo I (en adelante, "el Cliente"), se celebra el presente contrato de prestación de servicios de software, que se rige por las cláusulas siguientes.

La aceptación electrónica de este texto por parte del Cliente, en los términos de la cláusula 30, perfecciona el contrato y tiene el mismo valor que la firma ológrafa.

1. Definiciones

• Servicio: la puesta a disposición del Cliente, en modalidad de software como servicio (SaaS), del producto identificado en el Anexo I, alojado en la infraestructura del Prestador, junto con el soporte, las actualizaciones y los respaldos descriptos en este contrato.
• Productos: Contalibra, Restolibra, Gestiolibra, MedLibra, VentaLibra, LibraDesk, LibraCargo y LibraClub, y todo otro que el Prestador incorpore a la Suite Libra.
• Instancia: el entorno aislado del Cliente —contenedor de aplicación y base de datos propios— identificado en el Anexo I.
• Datos del Cliente: toda la información cargada, generada o derivada por el Cliente o sus Usuarios en la Instancia, incluida la base de datos completa, los archivos adjuntos, los comprobantes emitidos y los registros de operación.
• Software: el código fuente y objeto de los Productos, los motores comunes que los componen, sus bibliotecas, esquemas, interfaces, diseños y documentación.
• Usuarios: las personas habilitadas por el Cliente para acceder a la Instancia con credenciales individuales.
• Plan: el conjunto de módulos habilitados según el Anexo I.

2. Objeto

El Prestador otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada al plazo de vigencia de este contrato, para acceder y utilizar el Servicio con fines propios de su actividad.

Este contrato no transfiere la propiedad del Software ni de ninguno de sus componentes, ni otorga derecho alguno sobre el código fuente, que permanece en cabeza exclusiva del Prestador conforme la cláusula 11.

3. Alcance del Servicio

3.1. El Servicio comprende:

• acceso a la Instancia por internet, mediante navegador, en el dominio asignado;
• los módulos correspondientes al Plan contratado (Anexo I);
• alojamiento, mantenimiento y actualizaciones del Software;
• respaldos periódicos conforme la cláusula 13;
• soporte conforme la cláusula 14.

3.2. No comprende, salvo pacto expreso en el Anexo I: conectividad a internet del Cliente, equipamiento, impresoras, lectores, terminales de cobro, licencias de terceros, migración de datos desde sistemas previos, capacitación adicional a la incluida en la implementación, ni desarrollos a medida.

3.3. El Prestador podrá modificar, mejorar o reemplazar componentes del Software siempre que no se degraden de manera sustancial las funcionalidades del Plan contratado.

4. Alta, implementación y puesta en marcha

4.1. La implementación inicial —alta de la Instancia, parametrización, carga inicial acordada, alta de Usuarios y capacitación— se factura por única vez según el Anexo I y es independiente del abono mensual.

4.2. Se considera puesta en marcha la fecha en que la Instancia queda disponible para el Cliente en su dominio de producción. Desde esa fecha corre el abono, salvo bonificación expresa en el Anexo I.

4.3. Si el Cliente no provee en tiempo la información, los certificados o las definiciones necesarias, los plazos de implementación se suspenden por el tiempo de la demora, sin costo adicional para el Prestador y sin derecho a reclamo.

5. Precio, impuestos y forma de pago

5.1. El Cliente abonará el abono mensual indicado en el Anexo I, expresado en pesos argentinos, más IVA y todo otro tributo que corresponda.

5.2. El abono se factura por mes adelantado, con vencimiento el día indicado en el Anexo I y, a falta de indicación, el día 10 de cada mes.

5.3. Los medios de pago admitidos son los indicados en el Anexo I. Los costos y comisiones del medio de pago elegido por el Cliente son a su cargo.

5.4. El Prestador emitirá factura electrónica por cada período.

6. Actualización semestral del precio por IPC

6.1. El abono mensual se actualiza cada seis (6) meses, en forma automática, según la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC) Nivel General que publica el INDEC, acumulada durante el semestre inmediato anterior.

6.2. Los períodos de ajuste se cuentan desde la fecha de puesta en marcha indicada en el Anexo I. El primer ajuste se aplica al séptimo mes de prestación, y así sucesivamente cada seis meses.

6.3. Se toma como base la última publicación oficial del INDEC disponible al momento del cálculo. Si el índice de algún mes del semestre aún no estuviera publicado, se utiliza el último dato disponible y se practica el ajuste correspondiente en el período siguiente, sin intereses.

6.4. Piso cero: si la variación acumulada del semestre resultara negativa o igual a cero, el abono se mantiene en su valor nominal vigente. En ningún caso el ajuste opera a la baja.

6.5. El Prestador notificará el nuevo valor con treinta (30) días corridos de anticipación a su primera facturación, por los medios de la cláusula 28, detallando el índice aplicado y el cálculo.

6.6. Si el INDEC discontinuara la publicación del IPC, o alterara sustancialmente su metodología, las partes aplicarán el índice oficial que lo sustituya y, en su defecto, el índice de precios oficial que mejor refleje la evolución de los costos del Servicio, procurando de buena fe un acuerdo dentro de los treinta (30) días.

6.7. La actualización prevista en esta cláusula no constituye un aumento de precio sino el mantenimiento del valor real de la contraprestación, y opera sin necesidad de nuevo acuerdo ni de aceptación adicional del Cliente.

7. Aumentos ajenos al IPC

Fuera del ajuste semestral, el Prestador sólo podrá modificar el abono cuando medie ampliación de alcance solicitada por el Cliente (nuevos módulos, nuevas instancias, nuevos puntos de venta, mayor volumen contratado), en cuyo caso se instrumenta por anexo firmado o aceptado electrónicamente.

8. Mora, intereses y suspensión

8.1. La mora se produce de pleno derecho por el solo vencimiento del plazo, sin necesidad de interpelación.

8.2. La deuda en mora devenga un interés punitorio equivalente a la tasa activa del Banco de la Nación Argentina para operaciones de descuento a treinta días.

8.3. Transcurridos diez (10) días corridos de mora, el Prestador podrá suspender el acceso a la Instancia, previa notificación fehaciente con cuarenta y ocho (48) horas de anticipación. La suspensión no interrumpe el devengamiento del abono ni exime al Cliente de las obligaciones vencidas.

8.4. Durante la suspensión, los Datos del Cliente se conservan sin alteración. El acceso se restablece dentro de las veinticuatro (24) horas hábiles de acreditado el pago íntegro de lo adeudado.

8.5. Transcurridos sesenta (60) días corridos de mora, el Prestador podrá rescindir el contrato conforme la cláusula 10, aplicándose el procedimiento de salida de la cláusula 12.

9. Plazo — sin permanencia mínima

9.1. El contrato se celebra por tiempo indeterminado y sin plazo mínimo de permanencia. Se renueva por períodos mensuales sucesivos con cada facturación abonada.

9.2. Ninguna de las partes queda obligada a mantener el contrato más allá del preaviso previsto en la cláusula 10.

10. Rescisión

10.1. Por el Cliente, sin causa y sin cargo: en cualquier momento, preavisando por escrito con treinta (30) días corridos de anticipación. No se devengan penalidades, cargos de salida ni abonos posteriores al vencimiento del preaviso. La implementación inicial ya abonada no se reintegra, por tratarse de un trabajo ya prestado.

10.2. Por cualquiera de las partes, con causa: por incumplimiento grave no subsanado dentro de los quince (15) días corridos de la intimación fehaciente.

10.3. Por el Prestador, de pleno derecho: por mora superior a sesenta (60) días, por uso del Servicio en violación de la cláusula 17, o por concurso o quiebra del Cliente.

10.4. Por el Prestador, sin causa: preavisando con noventa (90) días corridos, plazo mayor que el del Cliente porque la migración a otro sistema no es inmediata.

10.5. La rescisión no afecta las obligaciones devengadas con anterioridad ni las cláusulas que por su naturaleza subsisten (11, 12, 19, 20, 25 y 31).

11. Propiedad intelectual del Software

11.1. El Software es de propiedad exclusiva del Prestador. Comprende el código fuente y objeto, la arquitectura, los motores comunes, los esquemas de base de datos, las interfaces, los diseños, la identidad visual, la documentación y toda obra derivada, protegidos por la Ley 11.723 y normas concordantes.

11.2. La licencia de la cláusula 2 se limita al uso del Servicio. No incluye derecho a: obtener, copiar o conservar el código fuente; modificar, adaptar o crear obras derivadas; descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa; sublicenciar, ceder, alquilar, revender o prestar el Servicio a terceros; ni utilizar el Servicio para desarrollar un producto competidor.

11.3. Las mejoras, correcciones y funcionalidades nuevas que el Prestador desarrolle —aunque se originen en un pedido, una sugerencia o un reporte del Cliente— son de propiedad del Prestador y podrán incorporarse al Producto para todos sus clientes, sin obligación de compensación.

11.4. Desarrollos a medida: los que el Cliente encargue y pague se rigen por el mismo criterio. Se licencian al Cliente para su uso dentro del Servicio; la titularidad del código permanece en el Prestador, salvo cesión expresa y escrita que así lo establezca y que se cotizará por separado.

11.5. El Cliente no adquiere derecho alguno sobre las marcas, nombres comerciales, logotipos ni dominios del Prestador, y no podrá usarlos sin autorización escrita, salvo la mención de que utiliza el Producto.

12. Propiedad de los Datos del Cliente

12.1. Los Datos del Cliente son de su exclusiva propiedad. Incluye la base de datos de la Instancia, su contenido íntegro, los archivos adjuntos y los comprobantes emitidos. El Prestador no adquiere ningún derecho sobre ellos.

12.2. El Prestador actúa como encargado del tratamiento por cuenta y orden del Cliente, y sólo los utiliza para prestar, mantener, respaldar y dar soporte al Servicio. No los comercializa, no los cede a terceros ni los usa con fines propios.

12.3. El Prestador podrá utilizar datos agregados, estadísticos y anonimizados —sin posibilidad de reidentificación del Cliente, de sus clientes ni de personas determinadas— con fines de mejora del producto, dimensionamiento y métricas internas.

12.4. Acceso del personal del Prestador: se limita a lo necesario para prestar soporte, diagnosticar incidentes y ejecutar mantenimiento, bajo deber de confidencialidad.

12.5. Exportación en cualquier momento: durante la vigencia, el Cliente puede solicitar y obtener una copia completa de sus Datos en formato estándar y legible por máquina, sin costo, dentro de los diez (10) días hábiles del pedido.

12.6. Al terminar el contrato, cualquiera sea la causa, el Prestador entregará una copia completa de los Datos del Cliente dentro de los diez (10) días hábiles. Cumplida la entrega, y transcurridos treinta (30) días corridos, el Prestador eliminará la Instancia y sus datos de los sistemas activos. Las copias de respaldo se eliminan al vencer su ciclo de retención (cláusula 13).

12.7. La existencia de deuda no habilita al Prestador a destruir ni a retener los Datos del Cliente. La entrega de la copia prevista en 12.6 procede en todos los casos.

12.8. La asistencia de migración hacia otro proveedor, si el Cliente la solicitara, excede la entrega de la copia y se cotiza por separado.

13. Respaldos y retención

13.1. El Prestador realiza copias de respaldo de la Instancia con frecuencia mínima diaria y retención mínima de treinta (30) días.

13.2. Los respaldos son una medida de continuidad del Servicio, no un archivo documental ni un servicio de recuperación de datos borrados por el Cliente. La restauración de datos eliminados por acción del Cliente o sus Usuarios se atiende como pedido de soporte y puede tener costo.

13.3. El Cliente es responsable de descargar y conservar por su cuenta las copias que su normativa fiscal, contable o profesional le exija conservar.

14. Disponibilidad, soporte y mantenimiento

14.1. El Prestador procurará una disponibilidad mensual del 99%, medida sobre el tiempo en que la Instancia responde en su dominio, excluidas las ventanas de la cláusula 14.4 y las causas de la cláusula 15.

14.2. Canales y horario de soporte: los publicados en el sitio web del Producto. En días hábiles, salvo que el Anexo I contrate una cobertura mayor.

14.3. Tiempos de primera respuesta (no de resolución), dentro del horario de soporte:

14.4. Mantenimiento programado: el Prestador podrá interrumpir el Servicio para tareas de mantenimiento, preferentemente fuera del horario comercial, avisando con veinticuatro (24) horas de anticipación cuando la interrupción prevista supere los quince (15) minutos. El mantenimiento de emergencia por motivos de seguridad puede ejecutarse sin preaviso.

15. Exclusiones de responsabilidad por causas ajenas

El Prestador no responde por indisponibilidades, errores o pérdidas originadas en: la conectividad del Cliente; su equipamiento, red interna o sistema operativo; los servicios de terceros de los que depende el Producto —en particular ARCA/AFIP, MercadoPago y otros medios de pago, proveedores de correo, servicios de mensajería y el proveedor de infraestructura—; cortes de energía o de telecomunicaciones; el uso indebido del Servicio por el Cliente o sus Usuarios; ni la carga de datos erróneos.

16. Facturación electrónica y obligaciones fiscales

16.1. En los Productos que emiten comprobantes fiscales, el Servicio facilita la emisión ante ARCA a través de sus servicios web oficiales.

16.2. El Cliente es el único responsable de: la veracidad y corrección de los datos fiscales; la obtención, vigencia y renovación de sus certificados digitales; la habilitación de puntos de venta; la delegación de servicios web en el Administrador de Relaciones; su condición frente al IVA; la determinación e ingreso de sus tributos; y el cumplimiento de toda obligación fiscal, contable y registral.

16.3. El Prestador no presta asesoramiento contable ni impositivo, no valida el encuadre fiscal del Cliente y no responde por multas, intereses ni ajustes determinados por el organismo fiscal.

16.4. Las indisponibilidades, rechazos o demoras de los servicios de ARCA son ajenos al Prestador (cláusula 15).

17. Uso permitido y prohibido

17.1. El Cliente usará el Servicio conforme a la ley, a este contrato y al Plan contratado, y sólo para su propia actividad.

17.2. Queda prohibido: revender, sublicenciar o prestar el Servicio a terceros; usarlo por cuenta de otra persona o empresa distinta de la identificada en el Anexo I; compartir credenciales entre personas; superar los límites de Usuarios, instancias o volumen del Anexo I; realizar pruebas de intrusión, escaneos, scraping o accesos automatizados no autorizados; introducir código malicioso; y toda acción que degrade el Servicio para otros clientes.

17.3. Cada CUIT y cada punto de venta operan en la Instancia que corresponda según el Anexo I. La incorporación de razones sociales, sucursales o puntos de venta no previstos constituye ampliación de alcance (cláusula 7).

18. Usuarios y credenciales

18.1. El Cliente designa un responsable administrador de la Instancia, identificado en el Anexo I, que administra las altas, bajas y permisos de los Usuarios.

18.2. Las credenciales son personales e intransferibles. El Cliente es responsable de su custodia y de toda operación realizada con ellas, y debe notificar de inmediato cualquier compromiso o uso no autorizado.

18.3. El Cliente debe dar de baja sin demora a los Usuarios que dejen de pertenecer a su organización.

19. Confidencialidad

19.1. Cada parte se obliga a mantener en reserva la información confidencial de la otra a la que acceda con motivo del contrato, y a no divulgarla ni usarla para fines ajenos a su ejecución.

19.2. La obligación subsiste por cinco (5) años posteriores a la terminación, y sin límite temporal respecto de los datos personales y los secretos comerciales.

19.3. No se considera confidencial la información pública, la que la parte ya poseía legítimamente, ni la que deba revelarse por orden de autoridad competente, en cuyo caso se notificará a la otra parte cuando la ley lo permita.

20. Datos personales

20.1. El tratamiento de datos personales contenidos en la Instancia se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su reglamentación y las normas que la sustituyan.

20.2. El Cliente es el responsable de la base de datos: garantiza que obtuvo las bases de licitud necesarias, que informó a los titulares y que cuenta con las inscripciones y consentimientos que la normativa le exija.

20.3. El Prestador es encargado del tratamiento: trata los datos únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y a lo previsto en este contrato, mantiene la confidencialidad, aplica las medidas de seguridad de la cláusula 21 y no los transfiere a terceros salvo a los subencargados de infraestructura necesarios para prestar el Servicio, bajo iguales obligaciones.

20.4. El Prestador asistirá razonablemente al Cliente en la atención de los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de los titulares.

20.5. Datos sensibles: cuando el Producto contratado trate datos de salud u otros datos sensibles —en particular MedLibra— rigen además las exigencias reforzadas de la Ley 25.326 y, en su caso, la Ley 26.529 de derechos del paciente e historia clínica. El Cliente, en su carácter de profesional o institución de salud, es el responsable del secreto profesional y de la conservación de la historia clínica por el plazo legal.

21. Seguridad e incidentes

21.1. El Prestador aplica medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado del tránsito, aislamiento de la Instancia por cliente, control de accesos, credenciales fuera del código, respaldos y registro de auditoría.

21.2. Ante un incidente de seguridad que afecte los Datos del Cliente, el Prestador lo notificará sin dilación indebida y en ningún caso después de las setenta y dos (72) horas de tomar conocimiento, informando su naturaleza, el alcance estimado y las medidas adoptadas.

21.3. Ninguna medida de seguridad es infalible. El Prestador no garantiza la inviolabilidad absoluta del Servicio.

22. Actualizaciones y cambios del Servicio

22.1. El Prestador actualiza el Software de manera continua. Las actualizaciones están incluidas en el abono y pueden aplicarse sin preaviso cuando no alteren sustancialmente el funcionamiento.

22.2. La discontinuación de una funcionalidad sustancial del Plan se notificará con sesenta (60) días de anticipación. Si el cambio perjudicara de modo relevante la operación del Cliente, éste podrá rescindir sin preaviso, notificándolo dentro de los treinta (30) días de recibido el aviso.

23. Módulos y servicios opcionales

Los módulos opcionales —entre ellos el módulo autónomo offline, las instancias adicionales, los puntos de venta adicionales y las integraciones con terceros— se contratan por Anexo, tienen su propio precio y quedan alcanzados por este contrato en todo lo demás.

24. Terceros e integraciones

24.1. El Servicio puede integrarse con servicios de terceros contratados por el Cliente. Las condiciones, precios y disponibilidad de esos servicios se rigen por sus propios contratos.

24.2. El Cliente autoriza al Prestador a operar esas integraciones por su cuenta y orden con las credenciales que el propio Cliente le provea, y es responsable de la vigencia de esas credenciales.

25. Responsabilidad

25.1. El Prestador responde por los daños directos comprobados que le sean imputables, con un límite máximo equivalente al total de los abonos efectivamente pagados por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

25.2. El Prestador no responde por lucro cesante, pérdida de chance, daño a la imagen, ni por pérdidas derivadas de decisiones comerciales del Cliente basadas en información del sistema.

25.3. Las limitaciones de esta cláusula no se aplican al dolo ni a la culpa grave, ni a los supuestos en que la ley no admita limitación.

26. Fuerza mayor

Ninguna parte responde por el incumplimiento causado por caso fortuito o fuerza mayor. Si la causa se prolongara por más de treinta (30) días corridos, cualquiera de las partes podrá rescindir sin responsabilidad, liquidándose lo devengado hasta ese momento.

27. Cesión

El Cliente no puede ceder este contrato ni sus derechos sin conformidad escrita del Prestador. El Prestador puede cederlo a una sociedad continuadora de su actividad, notificándolo al Cliente con treinta (30) días de anticipación y manteniendo íntegras las condiciones pactadas.

28. Notificaciones

28.1. Las partes constituyen domicilio en los indicados en el Anexo I y aceptan como válidas las notificaciones cursadas a las direcciones de correo electrónico allí denunciadas.

28.2. Los avisos operativos —ventanas de mantenimiento, incidentes, actualizaciones y el aviso de ajuste semestral— pueden cursarse además dentro del propio sistema, y se tienen por recibidos al ponerse a disposición del Usuario administrador.

29. Modificaciones de este contrato

29.1. El Prestador puede modificar estos Términos para adecuarlos a cambios normativos, técnicos o del Servicio.

29.2. Toda modificación se publica en el sitio web del Producto y se notifica al Cliente con treinta (30) días corridos de anticipación a su entrada en vigencia.

29.3. Al entrar en vigencia una nueva versión, el sistema solicita una nueva aceptación al ingresar. Si el Cliente no la acepta, puede rescindir dentro de los treinta (30) días sin preaviso; vencido ese plazo sin aceptación ni rescisión, el Prestador podrá suspender el acceso conforme la cláusula 8.3.

29.4. Las modificaciones no se aplican retroactivamente a hechos anteriores a su vigencia. El precio y el mecanismo de ajuste de la cláusula 6 sólo pueden modificarse por acuerdo expreso.

30. Aceptación electrónica y prueba

30.1. El Cliente presta su conformidad marcando la casilla de aceptación y confirmando en la pantalla que el sistema le presenta al ingresar.

30.2. Esa manifestación constituye firma electrónica en los términos de la Ley 25.506 y perfecciona el contrato conforme los artículos 971, 979 y 1106 del Código Civil y Comercial.

30.3. El Prestador registra y conserva, como prueba de la aceptación: la identificación del Usuario que aceptó, la fecha y hora, la dirección IP de origen, la versión aceptada y una huella criptográfica (SHA-256) del texto exacto presentado. El Cliente puede solicitar copia de ese registro en cualquier momento.

30.4. El texto vigente y sus versiones anteriores están publicados y accesibles de manera permanente, sin necesidad de registro previo, en el sitio web del Producto.

30.5. Sólo puede aceptar quien tenga facultades para obligar al Cliente. Quien acepta declara contar con ellas.

31. Ley aplicable, jurisdicción e integridad

31.1. Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina.

31.2. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios del Departamento Judicial de Mercedes, Provincia de Buenos Aires, con renuncia a todo otro fuero.

31.3. Las partes procurarán una solución de buena fe durante los treinta (30) días previos a iniciar acciones.

31.4. Este contrato, junto con sus Anexos, constituye el acuerdo íntegro y reemplaza toda comunicación previa. La nulidad de una cláusula no afecta la validez de las restantes.

31.5. La tolerancia de una parte frente al incumplimiento de la otra no importa renuncia a exigirlo en el futuro.

ANEXO I — Datos de la contratación

Se acuerda por escrito con cada Cliente y forma parte integrante de este contrato. Contiene: razón social, CUIT, domicilio legal y correo de notificaciones del Cliente; Usuario administrador responsable; Producto y Plan contratados; Instancia y dominio asignados; módulos opcionales; cantidad de Usuarios, instancias y puntos de venta incluidos; abono mensual e implementación; medio de pago y día de vencimiento; fecha de puesta en marcha; y bonificaciones acordadas.

ANEXO II — Particularidades por producto